79 - Niort Afficher la localisation
publiée le 11/12/25 Offre n° 6520383
Nous recherchons pour le compte de notre client, société de servie, un Technicien Helpdesk (F/H)En tant que Technicien Desk, vous devrez : - Répondre aux sollicitations téléphoniques (demande d'assistance, demande d'informations, résolution d'incidents) - Accueillir des utilisateurs et qualification des sollicitations - Qualifier les appels et les diagnostiquer - Créer des tickets dans l'outil de gestion - Résoudre à distance les incidents - Gérer les demandes (attribuer et gérer les droits d'accès, créer des comptes utilisateursSuivre et clôturer les dossiers qui vous sont affectés - Réorienter en escalade les appels aux acteurs adéquats selon leur nature, vos droits et leur degré d'urgence pour assurer un traitement rapide des dossiers - Informer et assurer le Reporting à son management et/ou au client - Participer à l'enrichissement de la base de connaissance - Rédiger et/ou mettre à jour des procédures et/ou documentations techniques Vous travaillerez et évoluerez dans un environnement technique riche et polyvalent : - Windows Poste de travail Windows 7 et Windows 10 - Suite bureautique Microsoft Office, Messagerie Outlook - Active Directory, Gestion de tickets - Impression, Téléphonie Ce poste, basé à NIORT est à pourvoir dans le cadre d'une mission d'une durée de 3 mois renouvelables. La rémunération brute annuelle est de euros à négocier selon votre expérience. De formation Bac+2, vous justifiez d'une expérience de 2 années minimum sur des postes en support informatique (helpdesk et/ ou proximité). Vous êtes autonome, organisé(e) et rigoureux(se). Vous savez vous adapter à votre environnement de travail et avez une certaine capacité rédactionnelle et relationnelle.
Débutant accepté
Handicap-Job est un portail spécialisé dans l’emploi des personnes en situation de handicap, créé en 2006, qui propose des milliers d’offres accessibles aux personnes titulaires de la RQTH. Il met en relation candidats handicapés et entreprises « handi-engagées », et propose des services de diffusion d’offres, d’accompagnement CV et de conseils. Son ambition est de faire rimer « handicap » et « re...
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