Chargé de Clientèle (h/f) (H/F)

79 - Niort Afficher la localisation

publiée le 24/06/26 Offre n° 210HDYW

Adecco recrute pour son client, la CAF des Deux-Sèvres, un Chargé de contact allocataires (H/F) dans le cadre d'une mission estivale.

Vous interviendrez sur la prestation AJPP (Allocation Journalière de Présence Parentale), destinée à accompagner les parents d'enfants gravement malades, accidentés ou en situation de handicap.
Votre rôle est essentiel : vous êtes l'interlocuteur privilégié des allocataires pour les accompagner dans leurs démarches et assurer le bon suivi de leur dossier.

Vos principales activités :.
- Contacter par téléphone les allocataires ayant effectué une demande AJPP
- Vérifier les pièces justificatives et informations nécessaires au traitement des dossiers
- Expliquer les démarches, les délais et les conditions d'attribution de la prestation
- Mettre à jour les outils de suivi (logiciels internes, tableaux de bord)
- Collaborer avec les équipes de gestion pour fluidifier le traitement des dossiers
- Identifier et remonter les situations complexes ou sensibles



Compétences attendues :.
- À l'aise avec les outils informatiques et bureautiques
- Expérience en relation téléphonique appréciée
- Capacité à communiquer avec clarté et pédagogie
- Bonne organisation et rigueur dans le suivi des dossiers
- Capacité à gérer un volume d'appels important

Qualités personnelles :.
- Excellent sens de l'écoute et du service
- Posture adaptée à des échanges sensibles
- Discrétion et respect de la confidentialité
- Capacité de recul et neutralité
- Autonomie, réactivité et esprit d'équipe
Une formation Bac +2 est appréciée.



Conditions de la mission.
- Lieu : Niort - CAF des Deux-Sèvres (51 route de Cherveux)
- Accès facilité (ligne de bus 2 - transports gratuits)
- Période : du 1er juillet 2026 au 30 septembre 2026
- Temps de travail : 35h/semaine
- Horaires : 9h00-12h00 / 12h45-16h45 (adaptables selon organisation)

Rémunération & avantages.
- Rémunération SMIC
- 13ème mois + 14ème mois
- Tickets restaurant
- Prime d'accueil

Profil souhaité

Expérience

1 An(s)

Secteur d'activité

Activités des agences de travail temporaire

Entreprise

ADECCO

Effectif de l'entreprise :

1000 à 1999 salariés

Contact :

ADECCO - M. Benjamin MAUCHIEN
https://tnl2.jometer.com/v2/job?jz=5st1f90568659eb6ea5f07a7f6aee0b10a880AEADECAAAADAAAAAAAAAAAAAAAAHSHD5BY&utm_source=FranceTravail&utm_medium=jobboard&utm_campaign=Adecco_Organic&Source=30

Contrat

Type de contrat :

Intérim - 3 Mois

Durée horaire hebdomadaire:

35H/semaine Travail en journée

Salaire:

Horaire de 12.31 Euros à 12.32 Euros sur 12.0 mois

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