L'emploi sur le territoire du Pôle métropolitain Centre-Atlantique

Réceptionniste (H/F)

17 - Rochelle Afficher la localisation

publiée le 02/05/24 Offre n° 173XWKC

Nous recrutons un Réceptionniste (F/H) pour intégrer notre établissement basé à La Rochelle (17000).

Vous avez pour mission d'accueillir les clients, d'effectuer les opérations liées à leur arrivée et à leur départ, et de répondre aux différentes demandes.
Vos missions seront :
- Accueillir les clients à la réception et au téléphone,
- Les informer sur les formalités liées à leur séjour et les services proposés,
- Gérer les arrivées et les départs,
- Effectuer les encaissements et la facturation,
- Appliquer la politique tarifaire et consignes et procédures de la check-list « réception »,
- Coordonner l'activité de la réception avec celle des étages,
- Mettre à jour le planning des appartements,
- Appliquer les procédures de travail et les directives définies par le groupe

Votre profil :
- Expérience requise en hôtellerie
- Exemplarité, passionné(e) par le métier, sens du service client et goût pour le terrain.
- Polyvalence, autonomie et dynamisme
- Bonne maîtrise de l'anglais

Conditions
CDI à 35h à pourvoir dès à présent.
Ce poste est ouvert aux personnes en situation de Handicap.

Salaire brut 1977,78€/mois, carte TR de 10€, mutuelle intéressante et prise en charge des frais de transport en commun à hauteur de 75%.

Profil souhaité

Expérience

2 An(s)

Savoirs et savoir-faire

• Accueillir, orienter et renseigner un client (exigé)
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation (souhaité)
• Effectuer le suivi des réservations (exigé)
• Identifier, traiter une demande client (exigé)
• Tableur Utilisation normale (souhaité)
• Traitement de texte Utilisation normale (souhaité)

Qualités professionnelles

• Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
• Gérer son stress : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
• Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.

Langues

• Anglais (exigé)

Permis de conduire

• B - Véhicule léger souhaité

Secteur d'activité

Hébergement touristique et autre hébergement de courte durée

Contrat

Type de contrat :

CDI

Durée horaire hebdomadaire:

35H Travail en horaires décalés

Salaire:

Mensuel de 1977.78 Euros sur 12.0 mois - Chèque repas - Mutuelle

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