L'emploi sur le territoire du Pôle métropolitain Centre-Atlantique

Technicien support de proximité VIP H/F (H/F)

17 - Périgny Afficher la localisation

publiée le 23/04/24 Offre n° 173LSJB

Description de poste

Notre client basé à Périgny, proche de La Rochelle, recherche un technicien support de proximité VIP ayant 4 ans d'expérience minimum.


Vous aurez comme missions :

Responsabilités:
- Répondre aux demandes d'assistance technique des utilisateurs sur site
- Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels
- Recevoir, enregistrer et traiter les tickets d'incidents et de demandes de service
- Assurer la maintenance préventive des équipements pour minimiser les pannes
- Fournir un support et une assistance personnalisés aux utilisateurs, en s'assurant de leur satisfaction et de leur confort avec les solutions proposées.
- Gérer les comptes utilisateurs et les autorisations d'accès conformément aux politiques de sécurité de l'entreprise.
- Assister à la configuration, à la maintenance et à la mise à jour des logiciels utilisés sur site, notamment Windows 10 et Microsoft Office 365.
- Configurer et dépanner les connexions VPN pour permettre aux utilisateurs distants d'accéder aux ressources réseau de l'entreprise.
- Collaborer avec l'équipe réseau pour résoudre les problèmes liés aux équipements réseau Cisco Meraki et aux enregistrements DNS.


Vous évoluerez dans un environnement :

- Windows 10,

- Microsoft Office 365,

- VPN,

- Réseau Cisco Meraki

- Servicenow


AMG-IT recrute !

Nous sommes une entreprise de service du numérique et nous délivrons des prestations informatiques sur tous niveaux d'expertises, chez nos clients grands comptes, et au sein de périmètres techniques diversifiés.

Notre objectif est de nous entourer de véritables talents, à long terme, et de les faire évoluer dans nos meilleurs environnements clients.

Oui, vos compétences techniques et votre motivation sont des atouts, mais nous nous intéresserons aussi à votre personnalité, qui vous êtes, et quelle direction professionnelle vous souhaitez prendre.

Nos missions sont ouvertes à tous type de contrat, que vous préfériez un CDI, un CDD, du portage Salariale ou un contrat en freelance.


Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 25 000,00€ à 29 000,00€ par an


Avantages :

Intéressement et participation
Prise en charge du transport quotidien
RTT


Programmation :

Du lundi au vendredi
Repos le week-end
Travail en journée
Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 01/09/2024

Profil souhaité

Expérience

4 An(s)

Savoirs et savoir-faire

• Analyser, résoudre un problème courant ou complexe (souhaité)
• Changer ou réparer une pièce ou un ensemble défectueux (souhaité)
• Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur (souhaité)
• Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel (souhaité)

Qualités professionnelles

• Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
• Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.

Secteur d'activité

Conseil en systèmes et logiciels informatiques

Contrat

Type de contrat :

CDI

Durée horaire hebdomadaire:

35H Travail en journée

Salaire:

Annuel de 25000.0 Euros à 29000.0 Euros sur 12.0 mois

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