Conseiller clientèle location véhicules courte durée (H/F)

79 - NIORT Afficher la localisation

publiée le 22/01/26 Offre n° 202ZRXY

Nous recherchons : un professionnel en charge de la location de véhicules auprès de la clientèle.

Vos principales missions :

- Accueillir et conseiller les clients (téléphone et comptoir) sur les solutions de location,
- Gérer les réservations, établir les contrats, factures et assurer le suivi des dossiers,
- Réaliser des appels sortants pour relancer d'anciens clients et prospecter de nouveaux (BtoB principalement),
- Participer à la gestion des entretiens des véhicules en appui avec deux opérateurs de parc,
- Contribuer à la bonne présentation du parc et à la satisfaction client au quotidien.


Votre profil :
Vous avez une première expérience en relation client en concession automobile ou en location de véhicules. Vous êtes à l'aise au téléphone et vous savez adapter votre discours à chaque interlocuteur. Vous maitrisez l'outil informatique + pack office.

Organisé(e) et rigoureux(se), vous aimez travailler en équipe et gérer plusieurs tâches à la fois.

Une connaissance des véhicules utilitaires et des poids lourds serait un plus.


Ce que nous offrons :
- Rémunération en fonction du profil + Intéressement +13ème mois
- Entreprise familiale avec des valeurs fortes et une ambiance conviviale
- 35h du lundi au vendredi et un samedi sur deux

Profil souhaité

Expérience

12 Mois

Savoirs et savoir-faire

• Accueillir le client à distance (téléphone, internet) ou comptoir de l'agence de location (souhaité)
• Contrôler l'état du véhicule de location (carrosserie, état intérieur, niveau de carburant, kilométrage) lors du départ et de la restitution du véhicule (souhaité)
• Enregistrer et suivre les demandes de réservation de véhicules de location en face à face ou à distance (téléphone, mail) (souhaité)
• Etablir et éditer un contrat de location de véhicule (souhaité)
• Gérer et optimiser le planning de rotation de véhicules de l'agence de location de véhicules (souhaité)
• Informer le client en cas de dégâts occasionnés suite au retour du véhicule à l'agence de location (souhaité)
• Informer le client sur les conditions d'assurance, conditions générales et particulières de location de véhicules (souhaité)
• Présenter les fonctionnalités et le fonctionnement du véhicule de location au client (souhaité)
• Proposer une solution de location de véhicule répondant aux attentes et au besoin du client (souhaité)
• Respecter les normes de sécurité et réglementations en vigueur (souhaité)
• Traiter les réclamations client de l'agence de location (souhaité)
• Connaissance des véhicules utilitaires et PL (souhaité)
• A l'aise au téléphone (souhaité)

Qualités professionnelles

• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
• Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
• Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.

Secteur d'activité

Location et location-bail de camions

Contrat

Type de contrat :

CDI

Durée horaire hebdomadaire:

35H/semaine Travail le samedi...

Salaire:

Mensuel de 2000.0 Euros sur 13.0 mois - Intéressement / participation - Primes

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