Conseiller / Conseillère Free (Niort) - (H/F)

79 - NIORT Afficher la localisation

publiée le 26/04/24 Offre n° 173QLDC

Quelles seront vos missions ?

Vous assisterez nos abonnés sur un secteur géographique défini et vous serez notamment amené à :
Analyser et répondre à toutes les demandes de nos abonnés, en grande partie par écrit
-Appeler nos abonnés si nécessaire pour recueillir ou donner des informations complémentaires
-Faire connaître et valoriser nos offres, et proposer aux abonnés intéressés d'y souscrire
-Planifier et réaliser vous-même des rendez-vous service au domicile de nos abonnés
-Assurer un support technique et administratif auprès des intervenants terrain
-Remonter les informations sur les problématiques rencontrées à vos interlocuteurs dédiés

Vous exercerez votre fonction :
-Au sein d'une équipe à taille humaine, composée de moins de 10 collaborateurs
-Sur une sectorisation définie
-Au sein de locaux agréables aménagés dans un esprit cocooning
-Télétravail partiel possible

PROFIL RECHERCHÉ
-Vous êtes à l'aise à l'écrit et avec les différents outils de communication actuels
-Vous avez un très bon niveau d'expression en langue française (à l'écrit et à l'oral)
-Vous avez idéalement une expérience dans le domaine des télécoms
-Vous êtes connaisseur(euse) de l'univers FREE.

Quelle est la prochaine étape ?
-Vous effectuerez des tests de présélection d'une durée de 15 minutes (1 test est à réaliser impérativement sur un ordinateur),
-Suivant vos résultats, vous aurez entretien visio avec un membre de l'équipe recrutement,
-Si nous avons matché, un entretien avec votre futur manager vous sera proposé,
-Si cela match encore, vous rejoindrez alors l'aventure Free Proxi !

Plusieurs postes à pourvoir

Profil souhaité

Expérience

Débutant accepté

Savoirs et savoir-faire

• Techniques pédagogiques (souhaité)
• Techniques de vente par téléphone (souhaité)
• Conseiller, accompagner une personne (souhaité)
• Développer et fidéliser la relation client (souhaité)

Qualités professionnelles

• Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
• Gérer son stress : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
• Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.

Permis de conduire

• A - Moto souhaité
• B - Véhicule léger souhaité

Secteur d'activité

Réparation d'équipements de communication

Contrat

Type de contrat :

CDI

Durée horaire hebdomadaire:

35H Travail en journée

Salaire:

Mensuel de 1770.00 Euros sur 12.0 mois - Primes - Participation/action

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