Emploi à la Communauté d'Agglomération du Niortais

DIRECTION DES SYSTEMES D'INFORMATION

2020 BC 01

Posté 2020-01-27

Administration territoriale

140 rue des Equarts 79000 Niort Nouvelle Aquitaine FR

Temps Complet

Présentation :

Le Service Assistance aux utilisateurs au sein de la Direction des Systèmes d'Information recherche un technicien maintenance et support informatique.

Missions :

- Assister, conseiller et dépanner les utilisateurs via un outil de gestion de tickets + prise d'appels ( diagnostic, résolution 1er niveau ou escalade)
- Configurer, tester et installer du matériel et des logiciels (poste de travail, système d'impression, équipements mobiles : Smartphones, tablettes, VDI,...) selon les méthodes et les outils en place
- Intégrer ces matériels aux réseaux d'entreprise et dans l'environnement de travail de l'utilisateur
- Procéder aux brassages des réseaux
- Intervenir à distance ou sur site auprès des utilisateurs (diagnostic, résolution et suivi d'incidents dans le respect des procédures, installation)
- Mettre à jour la base de connaissances, les outils de helpdesk et d'inventaire
- Réaliser des maquettes techniques et rédiger les procédures techniques
- Travailler en équipe et en mode transversal avec les autres services de la DSI
- Travail en relation avec des prestataires et fournisseurs

Profil :

- Vous avez une formation de technicien en maintenance informatique, système et réseau
- Vous connaissez l'environnement d'un poste de travail, les systèmes Windows (AD, DHCP, DNS), les équipements mobiles (systèmes Androïd et IOS sur Smartphones et tablettes), les protocoles réseaux (TCP/IP...), messagerie (exchange...), les outils de gestion de parc, d'industrialisation (master, déploiement) et de gestion de tickets, les outils bureautiques (word, excel, Outlook,...)
- Vous avez des qualités relationnelles d'écoute et de service avec des publics variés
- Vous avez le sens du travail en équipe
- Vous avez une curiosité relative aux TIC
- Vous avez un esprit d'initiative : innovation et créativité
- Vous êtes autonome, organisé et rigoureux

Peuvent postuler :

- les agents titulaires relevant des cadres d'emploi de Technicien et Agent de maîtrise
- les lauréats de ces concours
- Les agents non fonctionnaires sous réserve de justifier des compétences et expériences requises

Renseignements :

Auprès de Monsieur Vincent BERTHON, Chef du service Assistance aux utilisateurs 05 49 78 74 64

Jury prévu en semaine 10

Candidature :

Adresser votre lettre de motivation, accompagnée d'un curriculum vitae détaillé, de la copie de vos diplômes et du dernier arrêté de situation administrative pour les titulaires (à fournir obligatoirement avec le dossier), avant le 21/02/2020 en mentionnant la référence 2020 BC 01 sous couvert de votre responsable hiérarchique direct pour les agents de la CAN, à

Monsieur le Président
Par mail, à candidature.rh@agglo-niort.fr
ou
Par courrier, à la Communauté d'Agglomération du Niortais
Service des Ressources Humaines
140 rue des Equarts
CS 28770 - 79027 NIORT
ou par courriel : candidature.rh@agglo-niort.fr
avant le (CACHET DE LA POSTE FAISANT FOI)

Votre élu(e)

Jacques Brossard
4e vice-président
ressources humaines, mobilités internes

Contact

140 rue des Equarts
CS28770
79027 Niort, Cedex,

Tél : 05 17 38 79 98