Niort Agglo agit pour l'emploi

Chargé(e) d'assistance ERP H-F (H/F)

79 - NIORT Afficher la localisation

publiée le 17/07/19 Offre n° 090YHLF

Rattaché(e) à la Responsable des opérations, au sein d'une équipe à taille humaine et dans une bonne ambiance, vous devez :
- Prendre en charge les demandes clients / utilisateurs par téléphone ou email ;
- Ecouter et rassurer les interlocuteurs ;
- Analyser les problèmes et apporter une solution ;
- Remonter les dysfonctionnements aux équipes de développement ;
- Assurer le suivi des demandes de A à Z jusqu'à la validation et satisfaction client;
- Etre satisfait(e) de soi quand on résout un problème client ;
- Effectuer le reporting et participer au retour d'expérience (tester les évolutions, remonter toutes informations utiles ou observations des utilisateurs) ;
- Contribuer à l'amélioration continue et collective !

Profil souhaité

Expérience

2 ans

Savoirs et savoir-faire

  • Connaissance du secteur de la distribution (souhaité)
  • Logiciels de gestion/comptabilité (souhaité)

Qualités professionnelles

  • Travail en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l’entreprise en confiance et en transparence pour réaliser les objectifs fixés. Exemple : aider ses collègues, savoir demander de l’aide
  • Sens de la communication : Capacité à transmettre clairement des informations, à échanger, à écouter activement, à réceptionner des informations et messages et à faire preuve d’ouverture d’esprit. Exemple : être à l’écoute, être attentif aux autres
  • Curiosité : Capacité à aller chercher au-delà de ce qui est donné à voir, à s’ouvrir sur la nouveauté et à investiguer pour comprendre et agir de façon appropriée. Exemple : avoir l’envie d’apprendre

Secteur d'activité

Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion

Entreprise

ACTIFORCES

ACTIFORCES

Le cabinet ACTIFORCES recrute pour son client, société en pleine croissance (Éditeur de logiciel avec des prestations sur mesure pour ses clients) faisant partie d'un grand groupe leader spécialisé dans la distribution automobile qui a su garder son esprit PME, tout en ne manquant pas d'ambition et de projets ! Dans ce cadre, nous recherchons un(e) : Chargé(e) d'assistance ERP H-F Niort (79)

Effectif de l'entreprise :
10 à 19 salariés
Site Internet :
Contact :
ACTIFORCES - Mme Tiffanie REPUSSEAU
http://www.actiforces.com/offres-emploi.php?id=3686-of=6103

Contrat

Type de contrat :
Contrat à durée indéterminée
Durée horaire hebdomadaire:
35H Horaires normaux
Salaire:
- Selon profil - Selon profil

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